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À propos de nous
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Confiance et sécurité

Chaque leçon doit être un moment de confiance.

Parce que votre sécurité passe avant tout, nous posons un cadre clair pour tous. Et si quelque chose ne va pas, vous pouvez nous alerter simplement pour que nos équipes puissent agir. Choisissez le motif dédié "incident en leçon" dans le formulaire de contact.

3 piliers

Nos engagements

Pour que chacun se sente respecté et en sécurité, nous nous appuyons sur des engagements simples qui guident nos actions au quotidien.

Prévenir

Des enseignants diplômés et vérifiés, engagés autour d’une charte de valeurs commune.

Ne rien laisser passer

Un motif de signalement dédié ("incident en leçon"), pour que chaque situation grave soit identifiée dès son arrivée.

Agir vite

Les situations graves sont traitées en priorité absolue. Un conseiller vous rappelle et des mesures sont prises très rapidement.

Garantie Satisfait ou Remboursé

Votre première leçon de conduite, aussi appelée “heure d’évaluation”, est déterminante : c’est le moment où vous rencontrez votre enseignant et commencez à conduire pour qu’il évalue votre niveau. Si vous n’êtes pas satisfait de cette première leçon, nous vous offrons un nouvel essai avec un autre enseignant. Et si, à l’issue de cette nouvelle tentative, vous décidez de ne pas poursuivre l’aventure avec nous, nous vous remboursons l’ensemble de vos leçons non effectuées !

Comment ça marche ?

Vous retrouvez cette garantie dans tous nos packs à partir de 10 leçons !

Vous avez 15 jours après cette leçon pour nous faire part de votre insatisfaction afin de bénéficier d’un nouvel essai avec un autre enseignant.

Si par la suite, vous choisissez de nous quitter, toutes les leçons non effectuées vous seront remboursées !

Retrouvez tous les détails sur cette garantie dans nos conditions générales de vente.

Vous nous alertez. Voici ce qu'il se passe ensuite.

Étape 1

Vous signalez

Choisissez le motif dédié "incident en leçon" dans le formulaire de contact. Votre signalement passe directement en priorité.

Étape 2

On vous appelle

Un conseiller vous contacte très rapidement pour vous écouter et vous accompagner.

Étape 3

On agit tout de suite

Conformément à son contrat de partenariat, pour un cas grave, l'enseignant peut être suspendu temporairement dès le signalement.

Étape 4

On vérifie

Les différentes parties sont écoutées, en toute confidentialité.

Étape 5

On vous tient informés

Nous vous informons des suites données au signalement, dans la limite de ce que nous pouvons partager. Dans les cas les plus graves, les mesures nécessaires sont prises auprès des autorités.

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Élève, parent ou enseignant : ce que nous faisons pour vous

Que vous appreniez, accompagniez ou enseigniez, voici ce que vous pouvez attendre de nous et comment agir si besoin.

Je suis élève

Vous apprenez dans un cadre sûr, et vous gardez la main.

Vous ne devez jamais vous sentir mal à l'aise pendant une leçon. Si c'est le cas, ce n'est pas à vous de vous adapter.

Enseignants au diplôme et à l'autorisation contrôlés.

Changement d'enseignant à tout moment, sans justification.

Fin de la leçon possible dès que vous ne vous sentez pas en sécurité.

Un conseiller vous rappelle après tout signalement grave.

Je suis parent

Vous gardez un œil sur votre enfant, et nous aussi.

Beaucoup de nos élèves sont jeunes, parfois mineurs. Voici ce que vous pouvez attendre et comment agir si quelque chose vous inquiète.

Des enseignants diplômés et titulaires de l’autorisation préfectorale, comme en auto-école traditionnelle.

Un dialogue encouragé avec votre enfant dès ses premières leçons.

Signalement possible au nom de votre enfant, traité avec la même priorité.

Je suis enseignant

Vous enseignez dans un cadre clair, et vous n'êtes jamais seul.

Vous exercez en autonomie, avec des inconnus. Les mêmes règles s'appliquent aux élèves et Ornikar vous accompagne en cas de besoin.

Signalement d'un élève à votre référent, avec suspension possible de l'élève.

Si un signalement vous concerne, vous êtes entendu avant toute décision.

Les mêmes règles, des deux côtés du volant

Élèves et enseignants s'engagent sur la même Charte des Valeurs. Tout manquement avéré peut entraîner la suspension du compte, quel que soit son auteur.

Respect de la personne

Aucun propos, geste ou contact à caractère sexuel ou sexiste. Aucune insulte, intimidation ou violence.

Zéro discrimination

Origine, genre, orientation, religion, handicap, âge : chacun est traité avec la même considération.

Un cadre professionnel

La leçon reste une leçon : pas de sollicitations personnelles, pas d'échanges hors du cadre de la formation.

Sécurité d'abord

Pas de téléphone, d'alcool ni de stupéfiants. Tous les paiements passent par Ornikar.

Vous pouvez aussi être accompagné en dehors d’Ornikar.

Ces services publics et associatifs sont gratuits, confidentiels et peuvent vous accompagner, que vous nous ayez signalé la situation ou non.

3919

Violences Femmes Info. Écoute anonyme, 24h/24, 7j/7.

119

Allô Enfance en danger. Pour les mineurs et leurs proches, 24h/24.

116 006

France Victimes. Aide et accompagnement des victimes, 7j/7.

114

Urgence par SMS, pour les personnes qui ne peuvent pas parler.

Questions fréquentes

L'enseignant saura-t-il que je l'ai signalé ?

Non. Votre signalement est traité de manière strictement confidentielle.

Je suis parent, puis-je signaler à la place de mon enfant ?

Oui. Utilisez le formulaire de signalement en précisant le nom de votre enfant. Votre signalement suit exactement le même circuit prioritaire.

Que se passe-t-il si je souhaite changer d'enseignant ?

Vous pouvez réserver avec un autre enseignant immédiatement. Le conseiller qui vous rappelle vous accompagne pour la suite de votre formation.

Ornikar porte-t-il plainte à ma place ?

Ornikar peut informer les autorités compétentes lorsque la situation l’exige.

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